jueves, 4 de octubre de 2012

El gran error de Kitchen Aid en Twitter / Kitchen Aid´s big mistake

Durante el debate presidencial en el twitter de la marca apareció un mensaje tristemente estúpido (no hay otra manera de nombrarlo) refiriéndose a la abuela del presidente Obama, quien murió días antes de que saliera electo.
Aunque Kitchen Aid quiso reducir el daño borrando el mensaje y colocando otro con una disculpa, el daño ya estaba hecho. Fueron muchas las personas que vieron el mensaje que se expandió en la red con el hagstag  #nbcpolitics.
Alguien debe haber perdido su trabajo como Community Manager. 


During the presidential debate a sadly stupid  brand message (no other way to name it) appeared on twitter referring to President Obama's grandmother, who died days before he was elected. Although Kitchen Aid would reduce damage by deleting the message and placing another with an apology, the damage was done. There were many people who saw the message in the network expanded with the hagstag # nbcpolitics.
Someone must have lost his job as a Community Manager.





Luego Cynthia Soledad, la Directora senior de marketing de la marca dijo para CNN: Durante el debate de esta noche, un miembro de nuestro equipo de Twitter por error posteó un tweet ofensivo bajo el nombre de la marca en vez del suyo. Esta desatinada broma no representa los valores de Kitchen Aid, y esa persona no va tweetear más para nosotros. Me disculpo muy profundamente con el Presidente Obama y su familia, y a la comunidad del twitter por este gran error.   

Cynthia Soledad, KitchenAid's senior director of marketing, said in a statement to CNN: "During the debate tonight, a member of our Twitter team mistakenly posted an offensive tweet from the KitchenAid handle instead of a personal handle. The tasteless joke in no way represents our values at KitchenAid, and that person won't be tweeting for us anymore … I am deeply sorry to President Obama, his family, and the Twitter community for this careless error." 


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